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若手环被他人绑定，您可：

9. 首次绑定手环时，周边有好几个手环设备，不知道绑定哪个怎么办？

首次绑定手环时，可通过以下方式识别：

@@ -169,6 +165,194 @@
  • 方案后健康档案中，方案后调查问卷，方案后身体照使用默认数据，方案后体检报告需正常填写
  • 其他流程与步骤和正常DMA方案一致
    • +

    19. 体脂秤屏幕显示状态解析

    +

    当体脂秤屏幕出现特定代码时，代表不同的设备状态或测量结果。请参考下表进行解读与处理：

    + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + +
    显示内容中文含义产生原因解决方法
    LO电量过低电池电量不足，无法正常工作1. 更换全新电池 (通常为4节AAA或2节7号)
    2. 充电款连接充电器充电
    3. 检查电池仓金属触点是否氧化松动
    ERR / EEr测量失败/过载1. 称重超过最大量程 (通常180kg)
    2. 测量时身体晃动
    3. 未等秤归零就上秤
    4. 传感器异常    		1. 移至坚硬平整地面使用
    2. 轻踩秤面等待显示 0.0 后再上秤
    3. 测量时保持身体静止
    4. 检查是否超重
    ERR1初始化错误秤未正确归零或传感器异常取下秤上所有物品，轻踩秤面重新归零
    ERR2体脂测量失败1. 双脚未完全接触电极片
    2. 穿着袜子或鞋子测量
    3. 脚底潮湿或有污垢    		1. 赤脚测量，确保双脚均匀接触四个电极片
    2. 擦干脚底，保持清洁干燥
    OL过载称重超过设备最大量程立即停止使用，避免损坏传感器
    +
    +

    20. 友福体脂称连接失败排查指南（Android/iOS双平台）

    +

    一、通用排查步骤（先做这5步，解决90%问题）

    +
    1. 设备基础状态检查
    + +
    2. 手机基础设置检查
    + +
    3. 微信/小程序权限检查
    + +
    4. 环境优化
    + +
    +

    二、Android 平台专属排查步骤

    +

    1. 深度权限配置（关键）

    +
      +
    1. 进入「设置 → 应用 → 微信 → 权限」。
      2. +
    2. 确保已开启：位置、蓝牙、身体传感器、存储空间四项权限。
      3. +
    3. 特殊机型设置： + +
      4. +
    +

    2. 蓝牙高级设置

    +
      +
    1. 进入「设置 → 蓝牙」，开启 "开放检测"（部分机型默认关闭）。
      2. +
    2. 清除蓝牙缓存： + +
      3. +
    3. 重启蓝牙适配器：开关蓝牙 2 次，或重启手机。
      4. +
    +

    3. 系统兼容性优化

    + +
    +

    三、iOS 平台专属排查步骤

    +

    1. 隐私与权限深度检查

    +
      +
    1. 进入「设置 → 隐私 → 蓝牙」，确保微信权限已开启。
      2. +
    2. 进入「设置 → 隐私 → 定位服务」，确保： + +
      3. +
    3. 检查「设置 → 微信」： + +
      4. +
    +

    2. 蓝牙与连接管理

    +
      +
    1. 忘记已配对设备：设置 → 蓝牙 → 已配对设备 → 信息图标 → 忘记此设备。
      2. +
    2. 强制重启 iPhone： + +
      3. +
    3. 重置网络设置：设置 → 通用 → 传输或还原 iPhone → 还原网络设置（不会删除数据）。
      4. +
    +

    3. 微信小程序专项设置

    +
      +
    1. 关闭微信 "小程序仅在 Wi-Fi 下运行" 选项（设置 → 通用 → 照片、视频和文件）。
      2. +
    2. 重新添加小程序：下拉微信聊天列表 → 长按友福同享小程序 → 删除，再重新搜索添加。
      3. +
    3. 检查 iOS 系统限制：设置 → 屏幕使用时间 → 内容与隐私访问限制 → 确保未限制微信或蓝牙功能。
      4. +
    +
    +

    四、进阶排查（以上步骤无效时）

    +

    1. 小程序版本

    + +

    2. 特殊情况处理

    + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + +
    问题现象可能原因解决方法
    能搜到设备但连接失败蓝牙协议不兼容 / 设备被占用重启体脂秤，确保未被其他手机连接
    连接成功但数据不同步电极片接触不良确保赤脚站立于电极片中央，保持静止 3 秒以上
    频繁断开连接电量不足 / 信号干扰更换电池，远离干扰源，缩短连接距离
    小程序无蓝牙扫描权限微信版本过低 / 系统限制更新微信，检查系统权限设置
    +

    3. 终极解决方案

    +
      +
    1. 完全重置体脂秤：取出电池，等待 20 分钟后重新安装，长按复位键 10 秒。
      2. +
    2. 联系客服：若所有方法无效，可能是硬件故障，提供设备 SN 码与详细问题描述获取技术支持。
      3. +

    二. DMA通用问题处理原则

    适用对象

    @@ -331,10 +515,9 @@ ④ 商品问题：（请详细描述问题，附截图或视频更佳） ⑤ 需配送物料： - 手环 / 体脂秤 - - 若为手环，请注明类型：A（已测试）或 B（未拆封） - 是否需同步配发 Type-C 转 USB 转换头？ -
    +

  • 正在方案用户处理
    对于正在方案中的用户，可以同步配送新机和退货；

    @@ -382,7 +565,7 @@

    2. 友福商城订单查看、咨询指引

    - + diff --git a/docs/.vuepress/.temp/pages/posts/shareBenefit.html.js b/docs/.vuepress/.temp/pages/posts/shareBenefit.html.js index 6d0544f..a9e8bef 100644 --- a/docs/.vuepress/.temp/pages/posts/shareBenefit.html.js +++ b/docs/.vuepress/.temp/pages/posts/shareBenefit.html.js @@ -1,3 +1,3 @@ import comp from "D:/xue/dma_handbook/docs/.vuepress/.temp/pages/posts/shareBenefit.html.vue" -const data = JSON.parse("{\"path\":\"/posts/shareBenefit.html\",\"title\":\"分润提现操作说明\",\"lang\":\"zh-CN\",\"frontmatter\":{},\"git\":{\"updatedTime\":1776152958000,\"contributors\":[{\"name\":\"lanzhihui\",\"username\":\"\",\"email\":\"503792708@qq.com\",\"commits\":10}],\"changelog\":[{\"hash\":\"b33fa45854f7d9b87fe38d41cdc8b074ce0d3699\",\"time\":1776152958000,\"email\":\"503792708@qq.com\",\"author\":\"lanzhihui\",\"message\":\"update\"},{\"hash\":\"a7258d9980759323c9eba6e62638cab1c17523f3\",\"time\":1774516081000,\"email\":\"503792708@qq.com\",\"author\":\"lanzhihui\",\"message\":\"长图裁剪和查看\"},{\"hash\":\"263c4a87d2a7384f0740862be100870b4396fc14\",\"time\":1773297785000,\"email\":\"503792708@qq.com\",\"author\":\"lanzhihui\",\"message\":\"update\"},{\"hash\":\"732b13159c94b473eb57dc99992effbcb18ce111\",\"time\":1771915289000,\"email\":\"503792708@qq.com\",\"author\":\"lanzhihui\",\"message\":\"图片更新\"},{\"hash\":\"88720577da1423f5da911e33d2d9a6e5f8888191\",\"time\":1770945819000,\"email\":\"503792708@qq.com\",\"author\":\"lanzhihui\",\"message\":\"update\"},{\"hash\":\"ed4670234dca64f3448451fd8ef704b62cc1db8b\",\"time\":1770603095000,\"email\":\"503792708@qq.com\",\"author\":\"lanzhihui\",\"message\":\"update\"},{\"hash\":\"4286fa07f0adaee3f0095ab40ace1807d19994d4\",\"time\":1770343928000,\"email\":\"503792708@qq.com\",\"author\":\"lanzhihui\",\"message\":\"登录功能\"},{\"hash\":\"7799842e4c8bfd3bbd24d9cbc89c8ac4c28c918b\",\"time\":1761103662000,\"email\":\"503792708@qq.com\",\"author\":\"lanzhihui\",\"message\":\"更新\"},{\"hash\":\"8f0f08771e3748002699aa33318dbae7e39a397f\",\"time\":1760424178000,\"email\":\"503792708@qq.com\",\"author\":\"lanzhihui\",\"message\":\"更新职责\"},{\"hash\":\"e73bbe09086600f49aec344301695549746ba3c4\",\"time\":1759135896000,\"email\":\"503792708@qq.com\",\"author\":\"lanzhihui\",\"message\":\"初始化\"}]},\"filePathRelative\":\"posts/shareBenefit.md\"}") +const data = JSON.parse("{\"path\":\"/posts/shareBenefit.html\",\"title\":\"分润提现操作说明\",\"lang\":\"zh-CN\",\"frontmatter\":{},\"git\":{\"updatedTime\":1776319001000,\"contributors\":[{\"name\":\"lanzhihui\",\"username\":\"\",\"email\":\"503792708@qq.com\",\"commits\":11}],\"changelog\":[{\"hash\":\"c5211c6b7fa1c0c3d53aa4107b23fbd74cfe1696\",\"time\":1776319001000,\"email\":\"503792708@qq.com\",\"author\":\"lanzhihui\",\"message\":\"update\"},{\"hash\":\"b33fa45854f7d9b87fe38d41cdc8b074ce0d3699\",\"time\":1776152958000,\"email\":\"503792708@qq.com\",\"author\":\"lanzhihui\",\"message\":\"update\"},{\"hash\":\"a7258d9980759323c9eba6e62638cab1c17523f3\",\"time\":1774516081000,\"email\":\"503792708@qq.com\",\"author\":\"lanzhihui\",\"message\":\"长图裁剪和查看\"},{\"hash\":\"263c4a87d2a7384f0740862be100870b4396fc14\",\"time\":1773297785000,\"email\":\"503792708@qq.com\",\"author\":\"lanzhihui\",\"message\":\"update\"},{\"hash\":\"732b13159c94b473eb57dc99992effbcb18ce111\",\"time\":1771915289000,\"email\":\"503792708@qq.com\",\"author\":\"lanzhihui\",\"message\":\"图片更新\"},{\"hash\":\"88720577da1423f5da911e33d2d9a6e5f8888191\",\"time\":1770945819000,\"email\":\"503792708@qq.com\",\"author\":\"lanzhihui\",\"message\":\"update\"},{\"hash\":\"ed4670234dca64f3448451fd8ef704b62cc1db8b\",\"time\":1770603095000,\"email\":\"503792708@qq.com\",\"author\":\"lanzhihui\",\"message\":\"update\"},{\"hash\":\"4286fa07f0adaee3f0095ab40ace1807d19994d4\",\"time\":1770343928000,\"email\":\"503792708@qq.com\",\"author\":\"lanzhihui\",\"message\":\"登录功能\"},{\"hash\":\"7799842e4c8bfd3bbd24d9cbc89c8ac4c28c918b\",\"time\":1761103662000,\"email\":\"503792708@qq.com\",\"author\":\"lanzhihui\",\"message\":\"更新\"},{\"hash\":\"8f0f08771e3748002699aa33318dbae7e39a397f\",\"time\":1760424178000,\"email\":\"503792708@qq.com\",\"author\":\"lanzhihui\",\"message\":\"更新职责\"},{\"hash\":\"e73bbe09086600f49aec344301695549746ba3c4\",\"time\":1759135896000,\"email\":\"503792708@qq.com\",\"author\":\"lanzhihui\",\"message\":\"初始化\"}]},\"filePathRelative\":\"posts/shareBenefit.md\"}") export { comp, data } diff --git a/docs/.vuepress/.temp/pages/posts/shareBenefit.html.vue b/docs/.vuepress/.temp/pages/posts/shareBenefit.html.vue index 0e76ecb..b6e68fa 100644 --- a/docs/.vuepress/.temp/pages/posts/shareBenefit.html.vue +++ b/docs/.vuepress/.temp/pages/posts/shareBenefit.html.vue @@ -16,7 +16,7 @@

    3.灵工平台账号指引（深圳）

    3.1 灵工平台账号申请二维码，请扫码申请

    +:original-height="1100" :max-width="375" src="https://images.health.ufutx.com/202604/24/953738ade6ed997b3348b64f209e46e4.png" loading="lazy"> diff --git a/docs/posts/examReservation.md b/docs/posts/examReservation.md index fa08ccc..6c67a1c 100644 --- a/docs/posts/examReservation.md +++ b/docs/posts/examReservation.md @@ -8,7 +8,7 @@ 进入「商品详情」页面，请确保选择以下内容： -- **地区**：根据您的所在地选择对应城市（如：南昌） +- **地区**：根据您的所在地选择对应城市（如：深圳） - **规格**：请务必选择 **“服务及双证”** - **金额**：确认金额后，点击 **“立即购买”** diff --git a/docs/posts/helpCenter.md b/docs/posts/helpCenter.md index 9ff8683..efddb39 100644 --- a/docs/posts/helpCenter.md +++ b/docs/posts/helpCenter.md @@ -72,11 +72,7 @@ Type-C充电接口具备充电速度快、支持双向充电、接口可逆插 ### 8. 手环被他人绑定无法解绑怎么办？ 若手环被他人绑定，您可： - 联系绑定人：请对方在其手机的友福同享APP中，进入「设备管理」解除绑定； -- 强制解绑：若无法联系对方，可长按手环功能键（具体按键见手环说明书）10秒以上，恢复出厂设置后重新绑定自己的账号； -- 客服协助：若仍有问题，拨打客服热线（XXX-XXXXXXX）寻求帮助。 -- 如是认识的人误操作绑定，可以先联系他本人解绑后重新绑定。 -- 如是不认识的人员绑定，又无法联系到他本人的情况下，请联系技术团队，确认情况属实，后台强制解绑并重新绑定。 -- 后续会规划申请解绑功能，人工审核确认本人手环是否被误绑定，人工通过解绑之后，可重新绑定对应手环，请耐心等待。 +- 联系DMA服务群客服或技术团队,后台强制解绑 ### 9. 首次绑定手环时，周边有好几个手环设备，不知道绑定哪个怎么办？ @@ -163,6 +159,114 @@ DMA健康方案的体检项目通常包括（具体以实际套餐为准）： - 方案后健康档案中，方案后调查问卷，方案后身体照使用默认数据，方案后体检报告需正常填写 - 其他流程与步骤和正常DMA方案一致 +### 19. 体脂秤屏幕显示状态解析 + +当体脂秤屏幕出现特定代码时，代表不同的设备状态或测量结果。请参考下表进行解读与处理： + +| 显示内容 | 中文含义 | 产生原因 | 解决方法 | +| :--- | :--- | :--- | :--- | +| **LO** | 电量过低 | 电池电量不足，无法正常工作 | 1. 更换全新电池 (通常为4节AAA或2节7号)
    2. 充电款连接充电器充电
    3. 检查电池仓金属触点是否氧化松动 | +| **ERR / EEr** | 测量失败/过载 | 1. 称重超过最大量程 (通常180kg)
    2. 测量时身体晃动
    3. 未等秤归零就上秤
    4. 传感器异常 | 1. 移至坚硬平整地面使用
    2. 轻踩秤面等待显示 0.0 后再上秤
    3. 测量时保持身体静止
    4. 检查是否超重 | +| **ERR1** | 初始化错误 | 秤未正确归零或传感器异常 | 取下秤上所有物品，轻踩秤面重新归零 | +| **ERR2** | 体脂测量失败 | 1. 双脚未完全接触电极片
    2. 穿着袜子或鞋子测量
    3. 脚底潮湿或有污垢 | 1. 赤脚测量，确保双脚均匀接触四个电极片
    2. 擦干脚底，保持清洁干燥 | +| **OL** | 过载 | 称重超过设备最大量程 | 立即停止使用，避免损坏传感器 | + +--- + +### 20. 友福体脂称连接失败排查指南（Android/iOS双平台） + +#### 一、通用排查步骤（先做这5步，解决90%问题） + +##### 1. 设备基础状态检查 +* **🔋 电池电量**：直接更换全新碱性电池（避免碳性/旧电池），电压低于 2.6V 时蓝牙模块唤醒失败率超 73%。 +* **⚡ 唤醒状态**：赤脚踩踏秤面激活（多数型号仅在唤醒后 30 秒内开放蓝牙配对）。 +* **🔄 重置设备**： + * 方法1：取出电池，等待 10 分钟后重新安装。 +* **📡 距离与干扰**：手机与体脂秤保持 0.3-1 米直线距离，移除中间金属物品、微波炉、路由器等 2.4GHz 干扰源。 + +##### 2. 手机基础设置检查 +* 开启蓝牙与位置服务（Android 必须，iOS 可选但建议开启）。 +* 关闭飞行模式与省电/低电量模式（会限制蓝牙扫描）。 +* 断开其他蓝牙设备（如耳机、手环），避免超出连接上限（通常 5-7 个）。 +* 确认手机系统版本：Android ≥ 8.0，iOS ≥ 12.0。 + +##### 3. 微信/小程序权限检查 +* 微信已登录且为最新版本。 +* 小程序已授权蓝牙与位置权限（在小程序右上角 `...` → 设置中查看）。 +* **微信后台限制解除**： + * **Android**：设置 → 应用 → 微信 → 电池 → 关闭 "后台限制"。 + * **iOS**：设置 → 微信 → 后台 App 刷新 → 开启。 + +##### 4. 环境优化 +* 尝试在不同位置连接（排除局部信号盲区）。 + +--- + +#### 二、Android 平台专属排查步骤 + +#### 1. 深度权限配置（关键） +1. 进入「设置 → 应用 → 微信 → 权限」。 +2. 确保已开启：位置、蓝牙、身体传感器、存储空间四项权限。 +3. **特殊机型设置**： + * **华为**：设置 → 电池 → 应用启动管理 → 微信 → 关闭自动管理，开启 "允许后台活动"。 + * **小米**：设置 → 应用设置 → 微信 → 权限管理 → 开启所有必要权限，关闭 "省电策略"。 + * **OPPO/vivo**：设置 → 电池 → 后台高耗电 → 允许微信后台高耗电。 + +#### 2. 蓝牙高级设置 +1. 进入「设置 → 蓝牙」，开启 "开放检测"（部分机型默认关闭）。 +2. **清除蓝牙缓存**： + * 设置 → 应用 → 显示系统进程 → 蓝牙 → 存储 → 清除数据/缓存。 +3. **重启蓝牙适配器**：开关蓝牙 2 次，或重启手机。 + +#### 3. 系统兼容性优化 +* 更新手机系统至最新版本。 +* 检查是否有安全软件/防火墙阻止微信蓝牙扫描，临时关闭测试。 + +--- + +#### 三、iOS 平台专属排查步骤 + +#### 1. 隐私与权限深度检查 +1. 进入「设置 → 隐私 → 蓝牙」，确保微信权限已开启。 +2. 进入「设置 → 隐私 → 定位服务」，确保： + * 定位服务已开启。 + * 微信定位权限设为 "使用 App 期间" 或 "始终"。 +3. 检查「设置 → 微信」： + * 开启 "后台 App 刷新"。 + * 开启 "无线数据"（包括蜂窝网络与 Wi-Fi）。 + +#### 2. 蓝牙与连接管理 +1. **忘记已配对设备**：设置 → 蓝牙 → 已配对设备 → 信息图标 → 忘记此设备。 +2. **强制重启 iPhone**： + * iPhone 8 及以上：快速按音量+、音量-，再长按侧边键直到出现苹果标志。 + * iPhone 7/7 Plus：长按侧边键+音量-键 10 秒以上。 +3. **重置网络设置**：设置 → 通用 → 传输或还原 iPhone → 还原网络设置（不会删除数据）。 + +#### 3. 微信小程序专项设置 +1. 关闭微信 "小程序仅在 Wi-Fi 下运行" 选项（设置 → 通用 → 照片、视频和文件）。 +2. 重新添加小程序：下拉微信聊天列表 → 长按友福同享小程序 → 删除，再重新搜索添加。 +3. 检查 iOS 系统限制：设置 → 屏幕使用时间 → 内容与隐私访问限制 → 确保未限制微信或蓝牙功能。 + +--- + +#### 四、进阶排查（以上步骤无效时） + +#### 1. 小程序版本 +* 确认小程序为最新版本（下拉刷新或重新搜索）。 +* 尝试使用其他手机连接（排除本机硬件/系统问题）。 + +#### 2. 特殊情况处理 + +| 问题现象 | 可能原因 | 解决方法 | +| :--- | :--- | :--- | +| **能搜到设备但连接失败** | 蓝牙协议不兼容 / 设备被占用 | 重启体脂秤，确保未被其他手机连接 | +| **连接成功但数据不同步** | 电极片接触不良 | 确保赤脚站立于电极片中央，保持静止 3 秒以上 | +| **频繁断开连接** | 电量不足 / 信号干扰 | 更换电池，远离干扰源，缩短连接距离 | +| **小程序无蓝牙扫描权限** | 微信版本过低 / 系统限制 | 更新微信，检查系统权限设置 | + +#### 3. 终极解决方案 +1. **完全重置体脂秤**：取出电池，等待 20 分钟后重新安装，长按复位键 10 秒。 +2. **联系客服**：若所有方法无效，可能是硬件故障，提供设备 SN 码与详细问题描述获取技术支持。 ## 二. DMA通用问题处理原则 @@ -302,7 +406,6 @@ DMA健康方案的体检项目通常包括（具体以实际套餐为准）： ④ 商品问题：（请详细描述问题，附截图或视频更佳） ⑤ 需配送物料： - 手环 / 体脂秤 - - 若为手环，请注明类型：A（已测试）或 B（未拆封） - 是否需同步配发 Type-C 转 USB 转换头？ 3. **正在方案用户处理** 对于正在方案中的用户，可以同步配送新机和退货； @@ -349,6 +452,6 @@ DMA健康方案的体检项目通常包括（具体以实际套餐为准）： - + diff --git a/docs/posts/shareBenefit.md b/docs/posts/shareBenefit.md index fb14cdd..cf81a91 100644 --- a/docs/posts/shareBenefit.md +++ b/docs/posts/shareBenefit.md @@ -32,5 +32,5 @@ ### 3.灵工平台账号指引（深圳） #### 3.1 灵工平台账号申请二维码，请扫码申请 +:original-height="1100" :max-width="375" src="https://images.health.ufutx.com/202604/24/953738ade6ed997b3348b64f209e46e4.png" loading="lazy">