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621ad2828b
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export { comp, data }
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@ -69,11 +69,7 @@
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||||
<p>若手环被他人绑定,您可:</p>
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<ul>
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<li>联系绑定人:请对方在其手机的友福同享APP中,进入「设备管理」解除绑定;</li>
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||||
<li>强制解绑:若无法联系对方,可长按手环功能键(具体按键见手环说明书)10秒以上,恢复出厂设置后重新绑定自己的账号;</li>
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||||
<li>客服协助:若仍有问题,拨打客服热线(XXX-XXXXXXX)寻求帮助。</li>
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||||
<li>如是认识的人误操作绑定,可以先联系他本人解绑后重新绑定。</li>
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||||
<li>如是不认识的人员绑定,又无法联系到他本人的情况下,请联系技术团队,确认情况属实,后台强制解绑并重新绑定。</li>
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||||
<li>后续会规划申请解绑功能,人工审核确认本人手环是否被误绑定,人工通过解绑之后,可重新绑定对应手环,请耐心等待。</li>
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||||
<li>联系DMA服务群客服或技术团队,后台强制解绑</li>
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||||
</ul>
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||||
<h3 id="_9-首次绑定手环时-周边有好几个手环设备-不知道绑定哪个怎么办" tabindex="-1"><a class="header-anchor" href="#_9-首次绑定手环时-周边有好几个手环设备-不知道绑定哪个怎么办"><span>9. 首次绑定手环时,周边有好几个手环设备,不知道绑定哪个怎么办?</span></a></h3>
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<p>首次绑定手环时,可通过以下方式识别:</p>
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@ -169,6 +165,194 @@
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||||
<li>方案后健康档案中,方案后调查问卷,方案后身体照使用默认数据,方案后体检报告需正常填写</li>
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||||
<li>其他流程与步骤和正常DMA方案一致</li>
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</ul>
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||||
<h3 id="_19-体脂秤屏幕显示状态解析" tabindex="-1"><a class="header-anchor" href="#_19-体脂秤屏幕显示状态解析"><span>19. 体脂秤屏幕显示状态解析</span></a></h3>
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<p>当体脂秤屏幕出现特定代码时,代表不同的设备状态或测量结果。请参考下表进行解读与处理:</p>
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||||
<table>
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||||
<thead>
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||||
<tr>
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||||
<th style="text-align:left">显示内容</th>
|
||||
<th style="text-align:left">中文含义</th>
|
||||
<th style="text-align:left">产生原因</th>
|
||||
<th style="text-align:left">解决方法</th>
|
||||
</tr>
|
||||
</thead>
|
||||
<tbody>
|
||||
<tr>
|
||||
<td style="text-align:left"><strong>LO</strong></td>
|
||||
<td style="text-align:left">电量过低</td>
|
||||
<td style="text-align:left">电池电量不足,无法正常工作</td>
|
||||
<td style="text-align:left">1. 更换全新电池 (通常为4节AAA或2节7号)<br>2. 充电款连接充电器充电<br>3. 检查电池仓金属触点是否氧化松动</td>
|
||||
</tr>
|
||||
<tr>
|
||||
<td style="text-align:left"><strong>ERR / EEr</strong></td>
|
||||
<td style="text-align:left">测量失败/过载</td>
|
||||
<td style="text-align:left">1. 称重超过最大量程 (通常180kg)<br>2. 测量时身体晃动<br>3. 未等秤归零就上秤<br>4. 传感器异常</td>
|
||||
<td style="text-align:left">1. 移至坚硬平整地面使用<br>2. 轻踩秤面等待显示 0.0 后再上秤<br>3. 测量时保持身体静止<br>4. 检查是否超重</td>
|
||||
</tr>
|
||||
<tr>
|
||||
<td style="text-align:left"><strong>ERR1</strong></td>
|
||||
<td style="text-align:left">初始化错误</td>
|
||||
<td style="text-align:left">秤未正确归零或传感器异常</td>
|
||||
<td style="text-align:left">取下秤上所有物品,轻踩秤面重新归零</td>
|
||||
</tr>
|
||||
<tr>
|
||||
<td style="text-align:left"><strong>ERR2</strong></td>
|
||||
<td style="text-align:left">体脂测量失败</td>
|
||||
<td style="text-align:left">1. 双脚未完全接触电极片<br>2. 穿着袜子或鞋子测量<br>3. 脚底潮湿或有污垢</td>
|
||||
<td style="text-align:left">1. 赤脚测量,确保双脚均匀接触四个电极片<br>2. 擦干脚底,保持清洁干燥</td>
|
||||
</tr>
|
||||
<tr>
|
||||
<td style="text-align:left"><strong>OL</strong></td>
|
||||
<td style="text-align:left">过载</td>
|
||||
<td style="text-align:left">称重超过设备最大量程</td>
|
||||
<td style="text-align:left">立即停止使用,避免损坏传感器</td>
|
||||
</tr>
|
||||
</tbody>
|
||||
</table>
|
||||
<hr>
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||||
<h3 id="_20-友福体脂称连接失败排查指南-android-ios双平台" tabindex="-1"><a class="header-anchor" href="#_20-友福体脂称连接失败排查指南-android-ios双平台"><span>20. 友福体脂称连接失败排查指南(Android/iOS双平台)</span></a></h3>
|
||||
<h4 id="一、通用排查步骤-先做这5步-解决90-问题" tabindex="-1"><a class="header-anchor" href="#一、通用排查步骤-先做这5步-解决90-问题"><span>一、通用排查步骤(先做这5步,解决90%问题)</span></a></h4>
|
||||
<h5 id="_1-设备基础状态检查" tabindex="-1"><a class="header-anchor" href="#_1-设备基础状态检查"><span>1. 设备基础状态检查</span></a></h5>
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<ul>
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||||
<li><strong>🔋 电池电量</strong>:直接更换全新碱性电池(避免碳性/旧电池),电压低于 2.6V 时蓝牙模块唤醒失败率超 73%。</li>
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||||
<li><strong>⚡ 唤醒状态</strong>:赤脚踩踏秤面激活(多数型号仅在唤醒后 30 秒内开放蓝牙配对)。</li>
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||||
<li><strong>🔄 重置设备</strong>:
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||||
<ul>
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||||
<li>方法1:取出电池,等待 10 分钟后重新安装。</li>
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||||
</ul>
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||||
</li>
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||||
<li><strong>📡 距离与干扰</strong>:手机与体脂秤保持 0.3-1 米直线距离,移除中间金属物品、微波炉、路由器等 2.4GHz 干扰源。</li>
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||||
</ul>
|
||||
<h5 id="_2-手机基础设置检查" tabindex="-1"><a class="header-anchor" href="#_2-手机基础设置检查"><span>2. 手机基础设置检查</span></a></h5>
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||||
<ul>
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||||
<li>开启蓝牙与位置服务(Android 必须,iOS 可选但建议开启)。</li>
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||||
<li>关闭飞行模式与省电/低电量模式(会限制蓝牙扫描)。</li>
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||||
<li>断开其他蓝牙设备(如耳机、手环),避免超出连接上限(通常 5-7 个)。</li>
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||||
<li>确认手机系统版本:Android ≥ 8.0,iOS ≥ 12.0。</li>
|
||||
</ul>
|
||||
<h5 id="_3-微信-小程序权限检查" tabindex="-1"><a class="header-anchor" href="#_3-微信-小程序权限检查"><span>3. 微信/小程序权限检查</span></a></h5>
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<ul>
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||||
<li>微信已登录且为最新版本。</li>
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||||
<li>小程序已授权蓝牙与位置权限(在小程序右上角 <code v-pre>...</code> → 设置中查看)。</li>
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||||
<li><strong>微信后台限制解除</strong>:
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<ul>
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||||
<li><strong>Android</strong>:设置 → 应用 → 微信 → 电池 → 关闭 "后台限制"。</li>
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||||
<li><strong>iOS</strong>:设置 → 微信 → 后台 App 刷新 → 开启。</li>
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||||
</ul>
|
||||
</li>
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||||
</ul>
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||||
<h5 id="_4-环境优化" tabindex="-1"><a class="header-anchor" href="#_4-环境优化"><span>4. 环境优化</span></a></h5>
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<ul>
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||||
<li>尝试在不同位置连接(排除局部信号盲区)。</li>
|
||||
</ul>
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<hr>
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||||
<h4 id="二、android-平台专属排查步骤" tabindex="-1"><a class="header-anchor" href="#二、android-平台专属排查步骤"><span>二、Android 平台专属排查步骤</span></a></h4>
|
||||
<h4 id="_1-深度权限配置-关键" tabindex="-1"><a class="header-anchor" href="#_1-深度权限配置-关键"><span>1. 深度权限配置(关键)</span></a></h4>
|
||||
<ol>
|
||||
<li>进入「设置 → 应用 → 微信 → 权限」。</li>
|
||||
<li>确保已开启:位置、蓝牙、身体传感器、存储空间四项权限。</li>
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||||
<li><strong>特殊机型设置</strong>:
|
||||
<ul>
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||||
<li><strong>华为</strong>:设置 → 电池 → 应用启动管理 → 微信 → 关闭自动管理,开启 "允许后台活动"。</li>
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||||
<li><strong>小米</strong>:设置 → 应用设置 → 微信 → 权限管理 → 开启所有必要权限,关闭 "省电策略"。</li>
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||||
<li><strong>OPPO/vivo</strong>:设置 → 电池 → 后台高耗电 → 允许微信后台高耗电。</li>
|
||||
</ul>
|
||||
</li>
|
||||
</ol>
|
||||
<h4 id="_2-蓝牙高级设置" tabindex="-1"><a class="header-anchor" href="#_2-蓝牙高级设置"><span>2. 蓝牙高级设置</span></a></h4>
|
||||
<ol>
|
||||
<li>进入「设置 → 蓝牙」,开启 "开放检测"(部分机型默认关闭)。</li>
|
||||
<li><strong>清除蓝牙缓存</strong>:
|
||||
<ul>
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||||
<li>设置 → 应用 → 显示系统进程 → 蓝牙 → 存储 → 清除数据/缓存。</li>
|
||||
</ul>
|
||||
</li>
|
||||
<li><strong>重启蓝牙适配器</strong>:开关蓝牙 2 次,或重启手机。</li>
|
||||
</ol>
|
||||
<h4 id="_3-系统兼容性优化" tabindex="-1"><a class="header-anchor" href="#_3-系统兼容性优化"><span>3. 系统兼容性优化</span></a></h4>
|
||||
<ul>
|
||||
<li>更新手机系统至最新版本。</li>
|
||||
<li>检查是否有安全软件/防火墙阻止微信蓝牙扫描,临时关闭测试。</li>
|
||||
</ul>
|
||||
<hr>
|
||||
<h4 id="三、ios-平台专属排查步骤" tabindex="-1"><a class="header-anchor" href="#三、ios-平台专属排查步骤"><span>三、iOS 平台专属排查步骤</span></a></h4>
|
||||
<h4 id="_1-隐私与权限深度检查" tabindex="-1"><a class="header-anchor" href="#_1-隐私与权限深度检查"><span>1. 隐私与权限深度检查</span></a></h4>
|
||||
<ol>
|
||||
<li>进入「设置 → 隐私 → 蓝牙」,确保微信权限已开启。</li>
|
||||
<li>进入「设置 → 隐私 → 定位服务」,确保:
|
||||
<ul>
|
||||
<li>定位服务已开启。</li>
|
||||
<li>微信定位权限设为 "使用 App 期间" 或 "始终"。</li>
|
||||
</ul>
|
||||
</li>
|
||||
<li>检查「设置 → 微信」:
|
||||
<ul>
|
||||
<li>开启 "后台 App 刷新"。</li>
|
||||
<li>开启 "无线数据"(包括蜂窝网络与 Wi-Fi)。</li>
|
||||
</ul>
|
||||
</li>
|
||||
</ol>
|
||||
<h4 id="_2-蓝牙与连接管理" tabindex="-1"><a class="header-anchor" href="#_2-蓝牙与连接管理"><span>2. 蓝牙与连接管理</span></a></h4>
|
||||
<ol>
|
||||
<li><strong>忘记已配对设备</strong>:设置 → 蓝牙 → 已配对设备 → 信息图标 → 忘记此设备。</li>
|
||||
<li><strong>强制重启 iPhone</strong>:
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||||
<ul>
|
||||
<li>iPhone 8 及以上:快速按音量+、音量-,再长按侧边键直到出现苹果标志。</li>
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||||
<li>iPhone 7/7 Plus:长按侧边键+音量-键 10 秒以上。</li>
|
||||
</ul>
|
||||
</li>
|
||||
<li><strong>重置网络设置</strong>:设置 → 通用 → 传输或还原 iPhone → 还原网络设置(不会删除数据)。</li>
|
||||
</ol>
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||||
<h4 id="_3-微信小程序专项设置" tabindex="-1"><a class="header-anchor" href="#_3-微信小程序专项设置"><span>3. 微信小程序专项设置</span></a></h4>
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||||
<ol>
|
||||
<li>关闭微信 "小程序仅在 Wi-Fi 下运行" 选项(设置 → 通用 → 照片、视频和文件)。</li>
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||||
<li>重新添加小程序:下拉微信聊天列表 → 长按友福同享小程序 → 删除,再重新搜索添加。</li>
|
||||
<li>检查 iOS 系统限制:设置 → 屏幕使用时间 → 内容与隐私访问限制 → 确保未限制微信或蓝牙功能。</li>
|
||||
</ol>
|
||||
<hr>
|
||||
<h4 id="四、进阶排查-以上步骤无效时" tabindex="-1"><a class="header-anchor" href="#四、进阶排查-以上步骤无效时"><span>四、进阶排查(以上步骤无效时)</span></a></h4>
|
||||
<h4 id="_1-小程序版本" tabindex="-1"><a class="header-anchor" href="#_1-小程序版本"><span>1. 小程序版本</span></a></h4>
|
||||
<ul>
|
||||
<li>确认小程序为最新版本(下拉刷新或重新搜索)。</li>
|
||||
<li>尝试使用其他手机连接(排除本机硬件/系统问题)。</li>
|
||||
</ul>
|
||||
<h4 id="_2-特殊情况处理" tabindex="-1"><a class="header-anchor" href="#_2-特殊情况处理"><span>2. 特殊情况处理</span></a></h4>
|
||||
<table>
|
||||
<thead>
|
||||
<tr>
|
||||
<th style="text-align:left">问题现象</th>
|
||||
<th style="text-align:left">可能原因</th>
|
||||
<th style="text-align:left">解决方法</th>
|
||||
</tr>
|
||||
</thead>
|
||||
<tbody>
|
||||
<tr>
|
||||
<td style="text-align:left"><strong>能搜到设备但连接失败</strong></td>
|
||||
<td style="text-align:left">蓝牙协议不兼容 / 设备被占用</td>
|
||||
<td style="text-align:left">重启体脂秤,确保未被其他手机连接</td>
|
||||
</tr>
|
||||
<tr>
|
||||
<td style="text-align:left"><strong>连接成功但数据不同步</strong></td>
|
||||
<td style="text-align:left">电极片接触不良</td>
|
||||
<td style="text-align:left">确保赤脚站立于电极片中央,保持静止 3 秒以上</td>
|
||||
</tr>
|
||||
<tr>
|
||||
<td style="text-align:left"><strong>频繁断开连接</strong></td>
|
||||
<td style="text-align:left">电量不足 / 信号干扰</td>
|
||||
<td style="text-align:left">更换电池,远离干扰源,缩短连接距离</td>
|
||||
</tr>
|
||||
<tr>
|
||||
<td style="text-align:left"><strong>小程序无蓝牙扫描权限</strong></td>
|
||||
<td style="text-align:left">微信版本过低 / 系统限制</td>
|
||||
<td style="text-align:left">更新微信,检查系统权限设置</td>
|
||||
</tr>
|
||||
</tbody>
|
||||
</table>
|
||||
<h4 id="_3-终极解决方案" tabindex="-1"><a class="header-anchor" href="#_3-终极解决方案"><span>3. 终极解决方案</span></a></h4>
|
||||
<ol>
|
||||
<li><strong>完全重置体脂秤</strong>:取出电池,等待 20 分钟后重新安装,长按复位键 10 秒。</li>
|
||||
<li><strong>联系客服</strong>:若所有方法无效,可能是硬件故障,提供设备 SN 码与详细问题描述获取技术支持。</li>
|
||||
</ol>
|
||||
<h2 id="二-dma通用问题处理原则" tabindex="-1"><a class="header-anchor" href="#二-dma通用问题处理原则"><span>二. DMA通用问题处理原则</span></a></h2>
|
||||
<div class="hint-container tip">
|
||||
<p class="hint-container-title">适用对象</p>
|
||||
@ -331,10 +515,9 @@
|
||||
<span class="line">④ 商品问题:(请详细描述问题,附截图或视频更佳)</span>
|
||||
<span class="line">⑤ 需配送物料:</span>
|
||||
<span class="line"> - 手环 / 体脂秤</span>
|
||||
<span class="line"> - 若为手环,请注明类型:A(已测试)或 B(未拆封)</span>
|
||||
<span class="line"> - 是否需同步配发 Type-C 转 USB 转换头?</span>
|
||||
<span class="line"></span></code></pre>
|
||||
<div class="line-numbers" aria-hidden="true" style="counter-reset:line-number 0"><div class="line-number"></div><div class="line-number"></div><div class="line-number"></div><div class="line-number"></div><div class="line-number"></div><div class="line-number"></div><div class="line-number"></div><div class="line-number"></div></div></div></li>
|
||||
<div class="line-numbers" aria-hidden="true" style="counter-reset:line-number 0"><div class="line-number"></div><div class="line-number"></div><div class="line-number"></div><div class="line-number"></div><div class="line-number"></div><div class="line-number"></div><div class="line-number"></div></div></div></li>
|
||||
<li>
|
||||
<p><strong>正在方案用户处理</strong><br>
|
||||
对于正在方案中的用户,可以同步配送新机和退货;</p>
|
||||
@ -382,7 +565,7 @@
|
||||
<h3 id="_2-友福商城订单查看、咨询指引" tabindex="-1"><a class="header-anchor" href="#_2-友福商城订单查看、咨询指引"><span>2. 友福商城订单查看、咨询指引</span></a></h3>
|
||||
<LongPicSplit :original-width="1080"
|
||||
:original-height="17500" src="https://images.health.ufutx.com/202603/10/5e46870452193a97e0a69053afd1ea50.jpg"></LongPicSplit>
|
||||
<ClientOnly>
|
||||
<ClientOnly>
|
||||
<FaqList />
|
||||
</ClientOnly>
|
||||
</div></template>
|
||||
|
||||
@ -1,3 +1,3 @@
|
||||
import comp from "D:/xue/dma_handbook/docs/.vuepress/.temp/pages/posts/shareBenefit.html.vue"
|
||||
const data = JSON.parse("{\"path\":\"/posts/shareBenefit.html\",\"title\":\"分润提现操作说明\",\"lang\":\"zh-CN\",\"frontmatter\":{},\"git\":{\"updatedTime\":1776152958000,\"contributors\":[{\"name\":\"lanzhihui\",\"username\":\"\",\"email\":\"503792708@qq.com\",\"commits\":10}],\"changelog\":[{\"hash\":\"b33fa45854f7d9b87fe38d41cdc8b074ce0d3699\",\"time\":1776152958000,\"email\":\"503792708@qq.com\",\"author\":\"lanzhihui\",\"message\":\"update\"},{\"hash\":\"a7258d9980759323c9eba6e62638cab1c17523f3\",\"time\":1774516081000,\"email\":\"503792708@qq.com\",\"author\":\"lanzhihui\",\"message\":\"长图裁剪和查看\"},{\"hash\":\"263c4a87d2a7384f0740862be100870b4396fc14\",\"time\":1773297785000,\"email\":\"503792708@qq.com\",\"author\":\"lanzhihui\",\"message\":\"update\"},{\"hash\":\"732b13159c94b473eb57dc99992effbcb18ce111\",\"time\":1771915289000,\"email\":\"503792708@qq.com\",\"author\":\"lanzhihui\",\"message\":\"图片更新\"},{\"hash\":\"88720577da1423f5da911e33d2d9a6e5f8888191\",\"time\":1770945819000,\"email\":\"503792708@qq.com\",\"author\":\"lanzhihui\",\"message\":\"update\"},{\"hash\":\"ed4670234dca64f3448451fd8ef704b62cc1db8b\",\"time\":1770603095000,\"email\":\"503792708@qq.com\",\"author\":\"lanzhihui\",\"message\":\"update\"},{\"hash\":\"4286fa07f0adaee3f0095ab40ace1807d19994d4\",\"time\":1770343928000,\"email\":\"503792708@qq.com\",\"author\":\"lanzhihui\",\"message\":\"登录功能\"},{\"hash\":\"7799842e4c8bfd3bbd24d9cbc89c8ac4c28c918b\",\"time\":1761103662000,\"email\":\"503792708@qq.com\",\"author\":\"lanzhihui\",\"message\":\"更新\"},{\"hash\":\"8f0f08771e3748002699aa33318dbae7e39a397f\",\"time\":1760424178000,\"email\":\"503792708@qq.com\",\"author\":\"lanzhihui\",\"message\":\"更新职责\"},{\"hash\":\"e73bbe09086600f49aec344301695549746ba3c4\",\"time\":1759135896000,\"email\":\"503792708@qq.com\",\"author\":\"lanzhihui\",\"message\":\"初始化\"}]},\"filePathRelative\":\"posts/shareBenefit.md\"}")
|
||||
const data = JSON.parse("{\"path\":\"/posts/shareBenefit.html\",\"title\":\"分润提现操作说明\",\"lang\":\"zh-CN\",\"frontmatter\":{},\"git\":{\"updatedTime\":1776319001000,\"contributors\":[{\"name\":\"lanzhihui\",\"username\":\"\",\"email\":\"503792708@qq.com\",\"commits\":11}],\"changelog\":[{\"hash\":\"c5211c6b7fa1c0c3d53aa4107b23fbd74cfe1696\",\"time\":1776319001000,\"email\":\"503792708@qq.com\",\"author\":\"lanzhihui\",\"message\":\"update\"},{\"hash\":\"b33fa45854f7d9b87fe38d41cdc8b074ce0d3699\",\"time\":1776152958000,\"email\":\"503792708@qq.com\",\"author\":\"lanzhihui\",\"message\":\"update\"},{\"hash\":\"a7258d9980759323c9eba6e62638cab1c17523f3\",\"time\":1774516081000,\"email\":\"503792708@qq.com\",\"author\":\"lanzhihui\",\"message\":\"长图裁剪和查看\"},{\"hash\":\"263c4a87d2a7384f0740862be100870b4396fc14\",\"time\":1773297785000,\"email\":\"503792708@qq.com\",\"author\":\"lanzhihui\",\"message\":\"update\"},{\"hash\":\"732b13159c94b473eb57dc99992effbcb18ce111\",\"time\":1771915289000,\"email\":\"503792708@qq.com\",\"author\":\"lanzhihui\",\"message\":\"图片更新\"},{\"hash\":\"88720577da1423f5da911e33d2d9a6e5f8888191\",\"time\":1770945819000,\"email\":\"503792708@qq.com\",\"author\":\"lanzhihui\",\"message\":\"update\"},{\"hash\":\"ed4670234dca64f3448451fd8ef704b62cc1db8b\",\"time\":1770603095000,\"email\":\"503792708@qq.com\",\"author\":\"lanzhihui\",\"message\":\"update\"},{\"hash\":\"4286fa07f0adaee3f0095ab40ace1807d19994d4\",\"time\":1770343928000,\"email\":\"503792708@qq.com\",\"author\":\"lanzhihui\",\"message\":\"登录功能\"},{\"hash\":\"7799842e4c8bfd3bbd24d9cbc89c8ac4c28c918b\",\"time\":1761103662000,\"email\":\"503792708@qq.com\",\"author\":\"lanzhihui\",\"message\":\"更新\"},{\"hash\":\"8f0f08771e3748002699aa33318dbae7e39a397f\",\"time\":1760424178000,\"email\":\"503792708@qq.com\",\"author\":\"lanzhihui\",\"message\":\"更新职责\"},{\"hash\":\"e73bbe09086600f49aec344301695549746ba3c4\",\"time\":1759135896000,\"email\":\"503792708@qq.com\",\"author\":\"lanzhihui\",\"message\":\"初始化\"}]},\"filePathRelative\":\"posts/shareBenefit.md\"}")
|
||||
export { comp, data }
|
||||
|
||||
@ -16,7 +16,7 @@
|
||||
<h3 id="_3-灵工平台账号指引-深圳" tabindex="-1"><a class="header-anchor" href="#_3-灵工平台账号指引-深圳"><span>3.灵工平台账号指引(深圳)</span></a></h3>
|
||||
<h4 id="_3-1-灵工平台账号申请二维码-请扫码申请" tabindex="-1"><a class="header-anchor" href="#_3-1-灵工平台账号申请二维码-请扫码申请"><span>3.1 灵工平台账号申请二维码,请扫码申请</span></a></h4>
|
||||
<LongPicSplit :original-width="1080"
|
||||
:original-height="1100" :max-width="375" src="https://images.health.ufutx.com/202604/15/878e0b94b22ee43dd9cd52aba57a777f.png" loading="lazy"></LongPicSplit>
|
||||
:original-height="1100" :max-width="375" src="https://images.health.ufutx.com/202604/24/953738ade6ed997b3348b64f209e46e4.png" loading="lazy"></LongPicSplit>
|
||||
</div></template>
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
@ -8,7 +8,7 @@
|
||||
|
||||
进入「商品详情」页面,请确保选择以下内容:
|
||||
|
||||
- **地区**:根据您的所在地选择对应城市(如:南昌)
|
||||
- **地区**:根据您的所在地选择对应城市(如:深圳)
|
||||
- **规格**:请务必选择 **“服务及双证”**
|
||||
- **金额**:确认金额后,点击 **“立即购买”**
|
||||
|
||||
|
||||
@ -72,11 +72,7 @@ Type-C充电接口具备充电速度快、支持双向充电、接口可逆插
|
||||
### 8. 手环被他人绑定无法解绑怎么办?
|
||||
若手环被他人绑定,您可:
|
||||
- 联系绑定人:请对方在其手机的友福同享APP中,进入「设备管理」解除绑定;
|
||||
- 强制解绑:若无法联系对方,可长按手环功能键(具体按键见手环说明书)10秒以上,恢复出厂设置后重新绑定自己的账号;
|
||||
- 客服协助:若仍有问题,拨打客服热线(XXX-XXXXXXX)寻求帮助。
|
||||
- 如是认识的人误操作绑定,可以先联系他本人解绑后重新绑定。
|
||||
- 如是不认识的人员绑定,又无法联系到他本人的情况下,请联系技术团队,确认情况属实,后台强制解绑并重新绑定。
|
||||
- 后续会规划申请解绑功能,人工审核确认本人手环是否被误绑定,人工通过解绑之后,可重新绑定对应手环,请耐心等待。
|
||||
- 联系DMA服务群客服或技术团队,后台强制解绑
|
||||
|
||||
|
||||
### 9. 首次绑定手环时,周边有好几个手环设备,不知道绑定哪个怎么办?
|
||||
@ -163,6 +159,114 @@ DMA健康方案的体检项目通常包括(具体以实际套餐为准):
|
||||
- 方案后健康档案中,方案后调查问卷,方案后身体照使用默认数据,方案后体检报告需正常填写
|
||||
- 其他流程与步骤和正常DMA方案一致
|
||||
|
||||
### 19. 体脂秤屏幕显示状态解析
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||||
|
||||
当体脂秤屏幕出现特定代码时,代表不同的设备状态或测量结果。请参考下表进行解读与处理:
|
||||
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||||
| 显示内容 | 中文含义 | 产生原因 | 解决方法 |
|
||||
| :--- | :--- | :--- | :--- |
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||||
| **LO** | 电量过低 | 电池电量不足,无法正常工作 | 1. 更换全新电池 (通常为4节AAA或2节7号)<br>2. 充电款连接充电器充电<br>3. 检查电池仓金属触点是否氧化松动 |
|
||||
| **ERR / EEr** | 测量失败/过载 | 1. 称重超过最大量程 (通常180kg)<br>2. 测量时身体晃动<br>3. 未等秤归零就上秤<br>4. 传感器异常 | 1. 移至坚硬平整地面使用<br>2. 轻踩秤面等待显示 0.0 后再上秤<br>3. 测量时保持身体静止<br>4. 检查是否超重 |
|
||||
| **ERR1** | 初始化错误 | 秤未正确归零或传感器异常 | 取下秤上所有物品,轻踩秤面重新归零 |
|
||||
| **ERR2** | 体脂测量失败 | 1. 双脚未完全接触电极片<br>2. 穿着袜子或鞋子测量<br>3. 脚底潮湿或有污垢 | 1. 赤脚测量,确保双脚均匀接触四个电极片<br>2. 擦干脚底,保持清洁干燥 |
|
||||
| **OL** | 过载 | 称重超过设备最大量程 | 立即停止使用,避免损坏传感器 |
|
||||
|
||||
---
|
||||
|
||||
### 20. 友福体脂称连接失败排查指南(Android/iOS双平台)
|
||||
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||||
#### 一、通用排查步骤(先做这5步,解决90%问题)
|
||||
|
||||
##### 1. 设备基础状态检查
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||||
* **🔋 电池电量**:直接更换全新碱性电池(避免碳性/旧电池),电压低于 2.6V 时蓝牙模块唤醒失败率超 73%。
|
||||
* **⚡ 唤醒状态**:赤脚踩踏秤面激活(多数型号仅在唤醒后 30 秒内开放蓝牙配对)。
|
||||
* **🔄 重置设备**:
|
||||
* 方法1:取出电池,等待 10 分钟后重新安装。
|
||||
* **📡 距离与干扰**:手机与体脂秤保持 0.3-1 米直线距离,移除中间金属物品、微波炉、路由器等 2.4GHz 干扰源。
|
||||
|
||||
##### 2. 手机基础设置检查
|
||||
* 开启蓝牙与位置服务(Android 必须,iOS 可选但建议开启)。
|
||||
* 关闭飞行模式与省电/低电量模式(会限制蓝牙扫描)。
|
||||
* 断开其他蓝牙设备(如耳机、手环),避免超出连接上限(通常 5-7 个)。
|
||||
* 确认手机系统版本:Android ≥ 8.0,iOS ≥ 12.0。
|
||||
|
||||
##### 3. 微信/小程序权限检查
|
||||
* 微信已登录且为最新版本。
|
||||
* 小程序已授权蓝牙与位置权限(在小程序右上角 `...` → 设置中查看)。
|
||||
* **微信后台限制解除**:
|
||||
* **Android**:设置 → 应用 → 微信 → 电池 → 关闭 "后台限制"。
|
||||
* **iOS**:设置 → 微信 → 后台 App 刷新 → 开启。
|
||||
|
||||
##### 4. 环境优化
|
||||
* 尝试在不同位置连接(排除局部信号盲区)。
|
||||
|
||||
---
|
||||
|
||||
#### 二、Android 平台专属排查步骤
|
||||
|
||||
#### 1. 深度权限配置(关键)
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||||
1. 进入「设置 → 应用 → 微信 → 权限」。
|
||||
2. 确保已开启:位置、蓝牙、身体传感器、存储空间四项权限。
|
||||
3. **特殊机型设置**:
|
||||
* **华为**:设置 → 电池 → 应用启动管理 → 微信 → 关闭自动管理,开启 "允许后台活动"。
|
||||
* **小米**:设置 → 应用设置 → 微信 → 权限管理 → 开启所有必要权限,关闭 "省电策略"。
|
||||
* **OPPO/vivo**:设置 → 电池 → 后台高耗电 → 允许微信后台高耗电。
|
||||
|
||||
#### 2. 蓝牙高级设置
|
||||
1. 进入「设置 → 蓝牙」,开启 "开放检测"(部分机型默认关闭)。
|
||||
2. **清除蓝牙缓存**:
|
||||
* 设置 → 应用 → 显示系统进程 → 蓝牙 → 存储 → 清除数据/缓存。
|
||||
3. **重启蓝牙适配器**:开关蓝牙 2 次,或重启手机。
|
||||
|
||||
#### 3. 系统兼容性优化
|
||||
* 更新手机系统至最新版本。
|
||||
* 检查是否有安全软件/防火墙阻止微信蓝牙扫描,临时关闭测试。
|
||||
|
||||
---
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||||
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||||
#### 三、iOS 平台专属排查步骤
|
||||
|
||||
#### 1. 隐私与权限深度检查
|
||||
1. 进入「设置 → 隐私 → 蓝牙」,确保微信权限已开启。
|
||||
2. 进入「设置 → 隐私 → 定位服务」,确保:
|
||||
* 定位服务已开启。
|
||||
* 微信定位权限设为 "使用 App 期间" 或 "始终"。
|
||||
3. 检查「设置 → 微信」:
|
||||
* 开启 "后台 App 刷新"。
|
||||
* 开启 "无线数据"(包括蜂窝网络与 Wi-Fi)。
|
||||
|
||||
#### 2. 蓝牙与连接管理
|
||||
1. **忘记已配对设备**:设置 → 蓝牙 → 已配对设备 → 信息图标 → 忘记此设备。
|
||||
2. **强制重启 iPhone**:
|
||||
* iPhone 8 及以上:快速按音量+、音量-,再长按侧边键直到出现苹果标志。
|
||||
* iPhone 7/7 Plus:长按侧边键+音量-键 10 秒以上。
|
||||
3. **重置网络设置**:设置 → 通用 → 传输或还原 iPhone → 还原网络设置(不会删除数据)。
|
||||
|
||||
#### 3. 微信小程序专项设置
|
||||
1. 关闭微信 "小程序仅在 Wi-Fi 下运行" 选项(设置 → 通用 → 照片、视频和文件)。
|
||||
2. 重新添加小程序:下拉微信聊天列表 → 长按友福同享小程序 → 删除,再重新搜索添加。
|
||||
3. 检查 iOS 系统限制:设置 → 屏幕使用时间 → 内容与隐私访问限制 → 确保未限制微信或蓝牙功能。
|
||||
|
||||
---
|
||||
|
||||
#### 四、进阶排查(以上步骤无效时)
|
||||
|
||||
#### 1. 小程序版本
|
||||
* 确认小程序为最新版本(下拉刷新或重新搜索)。
|
||||
* 尝试使用其他手机连接(排除本机硬件/系统问题)。
|
||||
|
||||
#### 2. 特殊情况处理
|
||||
|
||||
| 问题现象 | 可能原因 | 解决方法 |
|
||||
| :--- | :--- | :--- |
|
||||
| **能搜到设备但连接失败** | 蓝牙协议不兼容 / 设备被占用 | 重启体脂秤,确保未被其他手机连接 |
|
||||
| **连接成功但数据不同步** | 电极片接触不良 | 确保赤脚站立于电极片中央,保持静止 3 秒以上 |
|
||||
| **频繁断开连接** | 电量不足 / 信号干扰 | 更换电池,远离干扰源,缩短连接距离 |
|
||||
| **小程序无蓝牙扫描权限** | 微信版本过低 / 系统限制 | 更新微信,检查系统权限设置 |
|
||||
|
||||
#### 3. 终极解决方案
|
||||
1. **完全重置体脂秤**:取出电池,等待 20 分钟后重新安装,长按复位键 10 秒。
|
||||
2. **联系客服**:若所有方法无效,可能是硬件故障,提供设备 SN 码与详细问题描述获取技术支持。
|
||||
|
||||
## 二. DMA通用问题处理原则
|
||||
|
||||
@ -302,7 +406,6 @@ DMA健康方案的体检项目通常包括(具体以实际套餐为准):
|
||||
④ 商品问题:(请详细描述问题,附截图或视频更佳)
|
||||
⑤ 需配送物料:
|
||||
- 手环 / 体脂秤
|
||||
- 若为手环,请注明类型:A(已测试)或 B(未拆封)
|
||||
- 是否需同步配发 Type-C 转 USB 转换头?
|
||||
3. **正在方案用户处理**
|
||||
对于正在方案中的用户,可以同步配送新机和退货;
|
||||
@ -349,6 +452,6 @@ DMA健康方案的体检项目通常包括(具体以实际套餐为准):
|
||||
<LongPicSplit :original-width="1080"
|
||||
:original-height="17500" src="https://images.health.ufutx.com/202603/10/5e46870452193a97e0a69053afd1ea50.jpg"></LongPicSplit>
|
||||
|
||||
<ClientOnly>
|
||||
<ClientOnly>
|
||||
<FaqList />
|
||||
</ClientOnly>
|
||||
|
||||
@ -32,5 +32,5 @@
|
||||
### 3.灵工平台账号指引(深圳)
|
||||
#### 3.1 灵工平台账号申请二维码,请扫码申请
|
||||
<LongPicSplit :original-width="1080"
|
||||
:original-height="1100" :max-width="375" src="https://images.health.ufutx.com/202604/15/878e0b94b22ee43dd9cd52aba57a777f.png" loading="lazy"></LongPicSplit>
|
||||
:original-height="1100" :max-width="375" src="https://images.health.ufutx.com/202604/24/953738ade6ed997b3348b64f209e46e4.png" loading="lazy"></LongPicSplit>
|
||||
|
||||
|
||||
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